轉帳與到帳問題
準備交易雜湊、網路、發送與接收地址、資產、時間與區塊瀏覽器狀態。先確認交易是待處理、成功或失敗。
若鏈上成功但第三方尚未入帳，可能仍在等待確認或內部處理。請向收款端提供公開交易資訊，不要提供敏感憑證。
網路與費用問題
確認目前選擇的網路、鏈 ID、原生費用資產與擁堵狀況。不同網路費用與確認方式不同。
交易長時間待處理時，先查詢雜湊與費用，不要在未了解狀態前重複發送。
DApp 與授權問題
核對網站網域、連接網路、簽名內容、合約地址與授權額度。中斷連接後，鏈上授權可能仍然存在。
對不再使用或無法確認用途的權限，可在理解費用與影響後取消，並再用區塊瀏覽器核對。
安全事件與異常情況
若懷疑助記詞、私鑰或裝置已暴露，先停止新的簽名與轉帳，斷開可疑連線，檢查授權與近期交易。
安全處理需依實際情況判斷。TokenPocket 不會要求遠端控制，也不能保證找回已轉出的鏈上資產。
支援前先保護敏感資料只提供必要的公開鏈上資訊。任何人要求助記詞、私鑰、驗證碼或遠端控制時，立即停止聯絡。